4. Порядок оформления и заселения.4.1. Номер в Гостинице предоставляется потребителям при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
- Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- Паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
- Временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации – в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
- В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных выше настоящих Правил, заселение в средство размещения, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
- Размещение в гостиницу также может осуществляться при условии предоставления
потребителем сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией либо с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единой портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
- Свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста
- Паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного Федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- Документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- Разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- Вида на жительство лица без гражданства.
4.2. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления им письменного согласия одного из законных представителей, составленного в свободной форме.
4.3. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»
4.4. Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительством Российской Федерации от 15 января 2007 г № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
4.5. При необходимости заселения в номер второго лица, на которого не было сделано бронирование, заселение осуществляется при условии обязательной регистрации с согласия потребителя, проживающего в номере и полной оплаты гостем за второе место. Незарегистрированные лица без предварительного бронирования не имеют права находиться в номере после 00:01 часов. По желанию, данное лицо без предварительного бронирования может купить на сутки номер по тарифу, актуальному на данный день (при наличии свободных номеров) и зарегистрироваться в Гостинице.
4.6. Дети до 5 лет размещаются в одном номере с родителями без дополнительной оплаты, (за исключением групповых заездов, при которых номера предоставляются согласно утвержденному прейскуранту).
4.7. Бронирование номера и дополнительных услуг осуществляется с помощью телефонной и электронной связи, а также путем непосредственного обращения в Службу приема и размещения.
4.8. При бронировании посредством электронной связи Гость заполняет на сайте
https://gvghotel.ru/ надлежащим образом оформленную заявку, которая поступает в отдел службы приёма и размещения (СПиР) гостиницы.
В заявке необходимо указать:
- дата, время заезда и выезда Гостя/Гостей
- категория и количество номеров
- количество проживающих Гостей в номере
- Ф.И.О Гостя/Гостей
- способ оплаты
- перечень дополнительных услуг, бронируемых заранее
- примечания, пожелания, дополнительные комментарии
- контактные данные (телефон, электронная почта)
- реквизиты предприятия (для юридических лиц) согласно постановлению о политике предоставления персональных данных.
4.9. Подтверждение или отказ в бронировании направляется в адрес Гостя в течение 24 часов с момента получения заявки. В период высокой загрузки Гостиницы, или большой загруженности сотрудников срок обработки заявок на бронирование может быть увеличен.
4.10. Исполнитель применяет в средстве размещения бронирование, предусматривающее ожидание потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга, но не более чем за сутки.
4.11. Гость может увеличить или уменьшить объем услуги (например, срок проживания в Гостинице при наличии свободных номеров при предварительном согласовании) либо ее качества (например, бронирование номера другой категории при наличии желаемого номера).
4.12. Отсутствие вещей потребителя в номере после расчетного часа является основанием для выселения потребителя из Гостиницы.
5. Правила проживания.5.1. В целях обеспечения порядка на территории и безопасности проживающих в гостинице ведется видеонаблюдение.
5.2. Все потребители, проживающие в Гостинице, имеют одинаковые права и должны соблюдать следующие правила:
- Установленные настоящие правила предоставления гостиничных услуг в гостинице;
- Правила пожарной безопасности, соблюдение санитарных норм и общественного порядка;
- Использовать номер и имущество, находящееся в нем, строго по его прямому назначению.
5.3. На территории гостиницы не допускается:
- Парковка транспортных средств у входа в гостиницу.
- Провоз и хранение оружия (кроме лицензированного) взрывчатых веществ, а также наркотических и психотропных препаратов и их употребление.
5.4. Администрация гостиницы не несет ответственности за сохранность транспортных средств, оставленных на территории парковки, а также за любое причиненное им повреждение или утрату.
5.5. Администрация гостиницы оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов, а также угрожающим безопасности персонала и гостей. Гостиница оставляет за собой право отказать в размещении лицам при выявлении ранее зарегистрированных случаев порчи имущества. Администрация вправе отказать в размещении лицам без объяснения причин. К лицам, нарушающим общественный порядок могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РФ.
5.6. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в гостинице не разрешается:
- Передавать электронный ключ – карту от номера посторонним лицам;
- Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
- Нарушать покой проживающих в гостинице гостей после 23.00 часов;
- Нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере;
- Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон гостиницы;
- Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера;
5.7. В целях соблюдения пожарной безопасности гостям, проживающим в Гостинице, запрещается:
- Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.;
- Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества;
- Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы;
- Накрывать включенные торшеры и настольные лампы;
- Курение любых видов табачных изделий, в том числе электронных сигарет, а также IQOS в коридорах, холлах, на этажах, на балконах, а также в номерах;
5.8. Гость обязан: соблюдать установленный в гостинице порядок, чистоту, правила пожарной безопасности, возмещать ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим прейскурантом.
5.9. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для удобства потребителей и сохранности личных вещей в пользование предоставляется сейф в определённые категории номеров. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не помещенных в сейф, Гостиница не несет ответственности в соответствии со ст. 925 ГК РФ. После выезда из Гостиницы, в случае необходимости, потребитель может воспользоваться услугами Багажной комнаты.
5.10. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера потребитель обязан немедленно сообщить об этом на стойку регистрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей. В противном случае Гостиница освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
5.11. Все вещи, забытые в номере, передаются по акту на хранение в соответствии с действующими правилами исполнителя. Исполнитель предпринимает все возможные меры для возврата их владельцам. Невостребованные владельцами забытые вещи по истечении 3 месяцев утилизируются в соответствии с установленными правилами исполнителя, ценные вещи – по истечении года.
5.12. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате неосторожности потребителя, не подлежит возмещению исполнителем.
5.13. В службе приема и размещения находится Книга отзывов, доступная для всех потребителей. Все заявления, оставленные потребителями в Книге отзывов, рассматриваются исполнителем.
6. Правила проживания гостей с животными. В гостинице установлен ниже следующий порядок проживания Гостей с животными.Общие условия:
6.1. Проживание и нахождение с домашними животными на территории гостиницы запрещено
7. Правилами посещения и использования сауны.7.1. При посещении и использовании сауны необходимо ознакомиться с правилами посещения сауны.
7.2. Запрещено:
- оставлять детей в сауне без присмотра взрослых;
- вставать в тапочках на лавки, изготовленные из дерева;
- садиться и ложиться голым телом на лавки (нужно использовать полотенца, простыни или специальные войлочные покрытия);
- брызгать и лить на камни электрической печи воду, алкогольные напитки, эфирные масла и т. д.;
- входить в сауну со стеклянной посудой;
- посещать сауну лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
7.3. Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения сауны. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил пользования сауной, владелец ответственности не несет.
7.4. Потребитель несет ответственность за сохранность и порчу имущества/оборудования сауны. В случае порчи гость выплачивает полную стоимость испорченного имущества согласно прейскуранту.
7.5. Посетители дают согласие на соблюдение правил и несут полную ответственность за их нарушение в соответствии с Правилами посещения сауны и действующим законодательством. Все посетители при пользовании сауной несут ответственность за себя и своих детей.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что бронированием или оплатой услуг проживания Вы соглашаетесь с настоящими правилами.
Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Администрацией Гостиницы.
Приложение №1
к Правилам Проживания в Гостинице
Прейскурант на ущерб имущества:
№ п/п | Наименование | Кол-во, шт. | Стоимость возмещения, в российских рублях |
1 | Поломка/утеря ключа | 1 | _____________ |
2 | Смеситель /душ | 1 | _____________ |
3 | Унитаз | 1 | _____________ |
4 | Раковина | 1 | _____________ |
5 | Зеркало | 1 | _____________ |
6 | Столик | 1 | _____________ |
7 | Прикроватная тумбочка | 1 | _____________ |
8 | Комод | 1 | _____________ |
9 | Стол письменный | 1 | _____________ |
10 | Шкаф | 1 | _____________ |
11 | Стул | 1 | _____________ |
12 | Порча матраца | 1 | _____________ |
13 | Кофемашина | 1 | _____________ |
14 | Гардина | 1 | _____________ |
15 | Тюль | 1 | _____________ |
16 | Телевизор | 1 | _____________ |
17 | Холодильник | 1 | _____________ |
18 | Чайник электрический | 1 | _____________ |
19 | Фен | 1 | _____________ |
20 | Утюг | 1 | _____________ |
21 | Дверь | 1 | _____________ |
22 | Повреждение ГКЛ перегородки (стены) | 1 кв.м | _____________ |
23 | Повреждение настенного кафеля | 1 плитка | _____________ |
24 | Напольное покрытие | 1 плитка | _____________ |
25 | Повреждение коврового покрытия | 1 кв.м. | _____________ |
26 | Разбитие окна (стеклопакет) | 1 | _____________ |
27 | Повреждение окна (ПВХ элемент) | 1 изделие | _____________ |
28 | Повреждение подоконника | 1 изделие | _____________ |
29 | Повреждение стен | 1 кв.м. | _____________ |
30 | Повреждение видеокамеры наблюдения | 1 | _____________ |
31 | Повреждение пожарного датчика | 1 | _____________ |
32 | Повреждение входной двери | 1 | _____________ |
33 | Повреждение стола в ресторане | 1 | _____________ |
34 | Повреждение стойки ресепшн | 1 | _____________ |
35 | Бой посуды | 1 ед. | _____________ |
36 | Курение в номерах или в здании отеля | 1 | _____________ |
37 | Курение вне специально отведенного места на улице | 1 | _____________ |
Индивидуальный Предприниматель Горбунова Т. В.
